Endlich ist es möglich, auch für die eigene Fanseite auf Facebook das sogenannte "Timeline" (Chronik) Design zu aktivieren.

Nun gibt es natürlich auch noch einige Sachen, die sich für eine Fanseite ändern:

1. Das Cover Bild oben, kann nun als optimale Werbefläche verwendet werden. Hier heißt es, die Fans zu begeistern und auf der Fanseite verweilen zu lassen.

2. Was auf den ersten Blick nicht allzu sichtbar ist, sind die Tabs. Bisher waren sie fein säuberlich untereinander aufgelistet, jetzt befinden sie sich (zumindest die ersetn vier) direkt unter dem cover Bild. Die Bilder für diese Ansicht lassen sich übrigens ändern. Einen "Welcome-Tab" gibt es nicht mehr, dafür lässt sich nun das Coverbild einsetzen.

3. Eine wichtige Neuerung ist, dass man nun direkter mit seinen Fans in Kontakt treten kann. Das Admin Panel öffnet sich oberhalb der Fanseite. Dort befinden sich nun auch die Benachrichtigungen über neue Fans und deren Aktivitäten, sowie ein Message Board, um Nachrichten von Fans direkt zu beantworten. - Ein interessantes Feature! 

4. Die Insights werden nun auch direkt im Admin Panel angezeigt, zwar nur ein Ausschnitt, aber so sieht man gleich, wie sich die Aktivität der Seite verändert.

5. Die wichtigsten Admin Tools sind nun auch direkt im Admin Panel zu finden. Neben einem Link, um Werbeanzeigen zu erstellen, bis hin zum Facebook Produktleitfaden für Seiten (PDF Download) findet man dort außerdem den Link zum Hilfe-Center und mehr.

Für Seiten ist diese Layout-Neuerung eine super Chance, mehr mit den Fans in Kontakt zu treten und gezielt auf Produkte aufmerksam zu machen. Alles in allem also eine sehr schicke Sache.

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Wenn zwei sich streiten, freut sich der Dritte. - So bekannt dieses Sprichwort auch ist, in diesem Fall freut sich der Dritte (nämlich Sie und ich) wohl weniger.

Vor einigen Jahren wurden deutsche Webseiten dazu verdonnert, ein Impressum zu haben. Es sollte mit maximal zwei Klicks erreichbar sein und sämtliche Informationen enthalten, die in irgendeiner Weise rechtlich relevant sind (ich zähle diese jetzt hier nicht auf!).

Damals gab es die Plattform Facebook in Deutschland noch nicht. Doch nun holt das Landgericht Aschaffenburg zu einer Rechtsprechung aus, die einen nur wieder und wieder mit dem Kopf schütteln lässt. Es ist zwar noch nichts in Stein gemeißelt, doch wir alle wissen, wie es mit solchen Gesetzesentscheidungen ist: Früher oder später kommen idiotische Menschen darauf, ihre Mitbewerber durch Abmahnungen aufgrund fehlenden Impressi zu ärgern.

Wie Sebastian Dramburg auf spreerecht.de erläutert, reicht ein einfacher Link auf dem Info-Tab auf der eigenen Facebook Seite nicht mehr aus.

Jetzt könnte man meinen, dass die Rechtsprechung des Landgericht Aschaffenburg Menschen wie mir einen Gefallen tut, denn in den meisten Fällen erstellen die Kunden selbst keine Facebook Applikationen, die für eine alternative Impressumslösung auf Facebook Seiten notwendig sind. Nein! Social Media Beratern wie mir wird durch die Impressumspflicht auf Facebook Seiten wieder einmal ein Knüppel zwischen die Beine geworfen. Warum? Ich mache keine Rechtsberatung sondern Social Media Beratung!

Ist euch schon mal aufgefallen, wie wenige deutsche Unternehmen auf Facebook aktiv sind? Es ist doch ganz klar, dass viele von ihnen verunsichert sind, gerade durch eine nicht eindeutige Regelung zu Like-Buttons und Impressumsregelungen auf Facebook Seiten.

Wer also verunsichert ist und jetzt sofort ein Impressum auf seiner Facebook Seite erstellen will, der kann sich bei Schwindt PR über mögliche Alternativen informieren, oder gleich eine Facebook App wie 247GRAD nutzen, um einen entsprechenden Impressumsreiter zu erstellen.

Meinen eigenen Kunden kann ich nur sagen: Wenn ihr die ausführliche Variante eines Impressum-Tabs auf eurer Facebook-Seite haben wollt, dann helfe ich euch gerne weiter! :-)

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Facebook erfindet seine Profile neu und die Welt schreit auf! Warum eigentlich? Zum einen ist es zwar eine riesige Umstellung für die User, zum anderen aber eine Chance für social engagement - Facebook ist und bleibt eine der innovativsten Plattformen, ein Netzwerk, das den Online Marketing Menschen Kopfzerbrechen bereitet, und doch so viele Antworten liefert. Und dabei liefert Facebook dem normalen User alles, was er oder sie braucht - und noch mehr!

Wir schwelgen doch gerne in Erinnerungen, lachen über alte Fotos oder unsere verquere Meinung von vor drei Jahren. Wir teilen gerne unsere Erfolge und schönsten Erlebnisse mit anderen und lernen etwas Neues dazu. Warum also sollten wir unsere Facebook Timeline nicht bei der nächsten Bewerbung gleich mit angeben? Was definiert uns mehr als unsere täglichen Aktivitäten und Meinungen?

Kein Weiser jammert um Verlust:
Er sucht mit freudigem Mut ihn zu ersetzen!

(Heinrich VI.)

Durch Facebooks massive Änderungen werden wir alle herausgefordert, uns erneut mit der Plattform und ihren Aktivitäten auseinander zu setzen. Es wird zum Mikrokosmos, der Nussschale, die man beherrschen möchte wie Hamlet. Hier geht es um eine Herausforderung, der wir uns einfach stellen, weil es Spaß macht und weil wir bei der Erinnerung an Vergangenes milde lächeln und uns freuen, wenn wir vergessen geglaubtes wiederfinden.

Kaum eine Plattform stellt den User selbst so weit in den Vordergrund! Und wer noch immer Angst um seine Privatsphäre hat, sollte inzwischen wirklich wissen, wo welche Einstellungen zu finden sind. Wenn nicht, dann ist wohl ein Workshop mit resQ online angesagt!

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Wieder einmal ändert Facebook die Privatsphären-Einstellungen und die gesamte (deutsche) Welt schreit auf! Dabei sollen es die neuen Einstellungen deutlich leichter machen, einzelne Posts, Fotos etc. vor der Öffentlichkeit zu schützen und den unangemessenen Gebrauch von Bildmaterial zu vermeiden.

Die Einstellungen und wo man sie im Einzelnen findet, hat Kai Wels auf seinem Blog beschrieben: http://bit.ly/mTowUj (den dazugehörigen Artikel von Facebook zu diesen Einstellungen findet ihr hier: http://on.fb.me/qF88AS)

Wie bereits in meinem vorangegangenen Blogartikel beschrieben, kann ich immer nur wieder sagen: Wer seine Daten wirklich schützen will, der sollte sie nirgends preis geben (und schon gar nicht im Internet surfen)! Dass ein "Like"-Button Daten überträgt, wird spätestens dann klar, wenn man darauf klickt. Dass man diesen Button aber im Zweifel gleich noch einmal betätigen kann, um das "Like"n rückgängig zu machen, scheint wohl weniger bekannt zu sein.

Der Übermut der Ämter
Hamlet (Akt 3, Szene 1)

Eine fast übertriebene Reaktion zeigen viele deutsche Institutionen, die Ihre Facebook-Seiten etc. schließen (s. dazu: http://bit.ly/oDidHS). Man möchte meinen, dass gerade diese die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Facebook gelesen haben könnten. Das scheint wohl nicht der Fall zu sein.

Dass beim Thema Datenschutz aber auch meist die logische Denkfähigkeit (falls vorhanden) alt eingesessener, online-ferner Beamten und Politiker außer Kraft gesetzt wird, ist nichts neues. Schon mehrfach wurden Gesetze erlassen, die einem normalen Menschen die Arbeit im und rund ums Internet schwer machen. Die Unaufgeklärtheit was das Thema Facebook angeht, ist leider noch zu weit verbreitet, wie dieser Artikel schildert: http://bit.ly/ome429

Der allgemeine Fluch der Menschen, Torheit und Unwissenheit, sei dein in reichlicher Fülle!
Troilus und Cressida (Akt II, Szene 2)

Es gibt nichts, das man nicht durch aufmerksames Lesen oder kritisches Hinterfragen lernen könnte. Das trifft auch auf die Privatsphären-Einstellungen bei Facebook zu. An vielen Stellen (und dazu gehört resQ online) kann in Workshops und Schulungen erfahren werden, wie man sein Profil bei Facebook so einrichtet, dass es den eigenen Vorstellungen von Privatsphäre entspricht.

Der Feige stirbt schon vielmal, eh' er stirbt, die Tapfern kosten einmal nur den Tod.
Julius Cäsar (Akt II, Szene 2)

Fortschritt und Innovationen lassen sich nicht aufhalten. Es ist zwar einerseits traurig, dass viele Menschen nicht wissen, was ein Like-Button überhaupt ist, doch daran wird sich nichts ändern, wenn sie nicht nachfragen und niemand ihnen eine Antwort gibt. Für viele war die Erfindung des Internets eine riesengroße Hürde und genauso wird es vielen beim Umgang mit sozialen Medien gehen. 

Leider wird von Behörden und Politik oftmals übersehen, dass die Viralität durch Like-, Plus1-, Tweet-Buttons gesteigert wird, die Wirtschaft angekurbelt wird und ein ganzer Branchenzweig (der übrigens im Bereich "Dienstleistungen" etc. nie mit aufgeführt wird!) von amerikanischen Unternehmen/Plattformen wie Facebook lebt!

Solange also nicht auch in "oberster Etage" aufgeklärt wird, was genau in Social Networks passiert und passieren soll, werden wir uns nur noch häufiger über vermeintliche Datenschutzfallen unterhalten! Also bitte...

P.S.: Ich würde mich übrigens freuen, wenn ihr diesen Artikel "liked"! ;-)

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Das größte soziale Netzwerk tauchte in letzter Zeit häufig in Zusammenhang mit aktuellen Schlagzeilen auf. Oftmals allerdings mit Negativ-Schlagzeilen, was vermuten lassen könnte, Facebook wäre eine Plattform, auf der übles geschürt würde.

An sich ist nichts weder gut noch böse, das Denken macht es erst dazu!
(Hamlet)

Leider lassen sich Gesetzgeber und vor allem ältere Leute von diesem Zusammenhang abschrecken. So ist es nicht verwunderlich, dass erneut von einer "stärkeren Überwachung im Internet" gesprochen wird oder härtere Restriktionen. Was genau macht eigentlich Schlagzeilen?

Flashmobs und Demonstrationen

Viele Menschen an einem bestimmten Zeitpunkt und Ort gleichzeitig zusammen zu trommeln ist nicht gerade einfach. Das dies insbesondere über Facebook geschieht, nicht weiter verwunderlich; ist es doch das derzeit größte Netzwerk sozialer Kontakte. Bisher fanden sich über Facebook Gleichgesinnte zusammen, die ein bestimmtes Ziel verfolgen und dieses in der Öffentlichkeit offline zum Ausdruck bringen. Dass selbstverständlich auch verschärfte Themen zur Sprache kommen ist spätestens nach den Aufständen in Ägypten kein Geheimnis mehr. Facebook selbst sollte dafür aber nicht an den Pranger gestellt werden. Schließlich ist gerade das der Reiz der Plattform: viele Menschen aus der ganzen Welt finden an einem Ort zusammen.

Meinungsbildung/Hetze/Ideologie

Seit den Anschlägen in Norwegen wissen wir, dass Meinungsbildung oder auch Ideologien über Social Networks durchaus propagandahaft steigern und gegen bestimmte Randgruppen gehetzt werden kann. Meinungsbildung (auch im Guten) erfolgt jeden Tag auf dem Netzwerk, auch ohne, dass dabei Menschen zu Schaden kommen. Was allerdings nie in den Medien erzählt wird ist: Facebook hat ein sehr strenges System der Administration - jedes Profil, jede Gruppe, jede Seite, die man für verdächtig hält, gegen geltendes Recht zu verstoßen, kann an Facebook gemeldet werden. Wenn sehr viele User ein bestimmtes Profil oder Gruppe oder Seite melden, wird diese relativ zügig entfernt! Es ist also unsere Aufgabe, selbst die Augen und Ohren offen zu halten und zu melden, wenn unserer Meinung nach widerrechtliches vonstatten geht!

Veranstaltungen

Tja, in gewisser Weise sind Eltern selbst schuld, wenn sie ihr minderjähriges Kind unbeaufsichtigt im Internet herumstreifen lassen und dieses Kind dann 15.000 Menschen dazu veranlasst, zu ihrer Geburtstagsparty zu kommen. Facebook ist an einer solchen Naivität bestimmt nicht schuld! Natürlich könnten sie die Standardeinstellungen für Veranstaltungen so abändern, dass es erstmal nicht öffentlich ist oder man eine Höchstzahl an Gästen eingeben kann. Doch wer als Eltern nicht aufpasst, muss eben mit einer Strafe rechnen, das ist im offline Leben schließlich auch so!

Fazit: Facebook ist nicht böse, unsere Ignoranz und Unachtsamkeit macht es allerdings manchmal dazu ;)

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Immer mehr Hochschulen konzipieren Social Media Studiengänge, Volkshochschulen und IHK bieten teure Nebenbeikurse an und alle Welt schreit nach Social Media Managern. Was dabei leider vollkommen in Vergessenheit gerät: Social Media ist etwas, das sich in rasantem Tempo weiterentwickelt, von Innovationen lebt und sich nicht einfach so in der Theorie verankern lässt. Was vor einem halben Jahr noch hochaktuell war, ist heute erfahrungsgemäß weit überholt. In der akademischen Theorie lässt sich Social Media nicht "unterrichten" - Marketing, Budgetierung, Kommunikation, ja das schon. Doch ein so dynamisches Themengebiet wie Social Media lässt sich nicht verallgemeinern.

Es gibt mehr zwischen Himmel und Erde, als Eure Schulweisheit sich träumt, Horatio!

(Hamlet, Akt I, Szene 5)

Was meine ich also damit, wenn ich sage "Social Media muss gelebt werden!"? Die tägliche Praxis, die laufende Beschäftigung mit Social Networks, Tools, Plattformen, Blogs, Webseiten, APIs usw. sind ausschlaggebend dafür, dass man Social Media Tätigkeiten erfolgreich durchführen kann. Das ständige selbst ausprobieren, anderen zuhören (auch digital) und herausfinden, welche Herangehensweise die effektivste ist, lässt sich in der Theorie nicht einfangen. Da, wo viele Menschen aufeinandertreffen - und das Social Web ist nunmal einer dieser Orte - ist eine Schwarm-Dynamik aktiv, die oftmals ungewohnte Wendungen nimmt, und sich ständig verändert.

Ich bezweifle nicht, dass ein Marketing-Studium hilfreich sein kann, Online-Marketing zu betreiben. Jedoch schaffen es viele nicht, die Herangehensweise so zu verändern, dass man aus Sicht eines Users und nicht eines Vertrieblers agiert. Das jedenfalls ist ausschlaggebend, um "social" zu sein. Kommunikation ändert sich, weil Menschen sich verändern. Somit ändert sich auch die Kommunikation im Web. Es mag sein, dass wir online auf Phänomene der Kommunikation stoßen. Viel einfacher ist es jedoch, Social Media einfach zu leben, selbst in den großen Pool zu springen und sich das ganze einfach mal aus der Nähe anzusehen.

Verstehen, was den Kunden bewegt! Hören, was der Kunde sagt! Erkennen, ob der Applaus echt ist, oder nur verhalten höflich. Mitten drin zu sein statt von außen etwas "aufdrücken wollen". All das lässt nur einen Schluss zu: Social Media muss man leben! Und zwar mit Leidenschaft und Herz!

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Auch wenn der Titel einen englischsprachigen Blogartikel vermuten lässt, schreibe ich auf Deutsch weiter.

Es dreht sich in diesem Jahr alles um Daten, die Liebe zu Daten und natürlich das, was uns alle auf die Konferenz treibt: Der Datenstrom Internet. Während am ersten Tag der Commerce-Track nichts Neues aus dem deutschen Markt zu berichten hatte, gab es beim International Track eine zündende Idee nach der anderen.

Andrew Keen, den ich bereits im letzten Jahr mehrfach zitiert habe, hat es wieder auf den Punkt gebracht: "we choose to embrace this new economy, no one is forcing us!" Alle, die sich ständig über Datenschutz im Internet aufregen, sollten sich diesen Satz vielleicht öfter mal vor Augen führen. "We are responsible!" Wir sind selbst dafür verantwortlich, welche Daten wir von uns preisgeben, freigeben und anderen zur Nutzung überlassen, niemand zwingt uns, an dieser neuen Gesellschaft teilzuhaben.Wir müssen die Entscheidung treffen, ob wir eine Welt wollen, in der andere alles über uns wissen können. Aber, ermahnt Andrew Keen, wir müssen auch dafür sorgen, dass diejenigen, die unsere Daten speichern, diese sichern und wertschätzen!
Wir müssen also auch unsere eigenen Daten lieben, nicht nur die der anderen (als Marketeer oder Werbetreibender).

Euro Beinat (Current City Foundation) und Christopher Osborne (ITO World) zeigten auf sehr anschauliche Weise, zu welchen Zwecken Daten vorausschauend verarbeitet werden können. Besonders interessant war auch Kevin Slavins Algorithmus Visualisierungen, die einen zum nachdenken anregten, ob unsere Welt wohl von Algorithmen gesteuert wird?

Zwischendrin bin ich in den Mobile-Track gewechselt, um mir dort über "Future Intertainment" ein paar interessante Beispiele von Unterhaltungs-Apps von Rovio (Angry Birds) oder Volumique anzuhören, die ich mir auf jeden Fall noch nöher ansehen werde.

In der letzten Session des ersten Tages im International Track  gab es dann zahlreiche Beispiele des "Art Directors Club: Driven to Distraction", verrückte Ideen, die weggingen wie frische warme Brötchen.

Kernaussage am Ende des Tages war: Individuals become more like brands - Brands become more like individuals. Und natürlich herrscht überall "Data Love"

What's next? Ein weiterer Tag und ein weiterer Blogartikel ;)

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Der Osterhase bringt dieses Jahr nicht nur bunte Ostereier, sondern auch eine besondere Form des resQ online Supports. Mit verschiedenen Paketen kann sich jeder nach seinen Wünschen entscheiden, welche Form des Supports für ihn am besten geeignet ist. Neben besonders umfangreichen Hilfepaketen für Facebook, Posterous und WordPress gibt es auch kleinere Pakete für die Sofort-Hilfe. Besonders interessant sind auch das resQ online Social Paket, das es gemeinnützigen Organisationen erlaubt, die Unterstützung von resQ online zu erhalten, ohne dafür extra Budget aufzuwenden, denn sie bekommen diese Unterstützung von all denjenigen, die das resQ online Social Paket kaufen. Ab Ostern 2011 werden alle Pakete über einen Shop verfügbar sein.

Eintragen und gewinnen!

Als kleines Startgeschenk haben alle die Möglichkeit, 2 Kinokarten für den Film "HOP - Osterhase oder Superstar" (Kinostart 31.03.2011) zu gewinnen. Hierfür ist es nur notwendig, die Email-Adresse rechts in der Spalte einzutragen.

Wer mehr über den Film erfahren will, kann das auf der Offiziellen Webseite des Films tun.

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Endlich sind sie da die Features für Facebook, auf die wir schon so lange gewartet haben! Als erstes sei erwähnt, dass eine Fanpage nun genauso wie die normalen Userprofile aufgebaut sind. Neben dem Profilbild gibt es die Möglichkeit, fünf getaggte Fotos anzeigen zu lassen. Wie auch bei den Profilen befinden sich die bisherigen Tabs nun als Menüpunkte unterhalb des Profilfotos.

Ganz neu ist aber, dass man nun auch als Seite auf anderen Seiten etc. kommentieren kann! Eine Funktion, auf die wirklich viele Page-Admins gewartet haben! Die Einstellung hierfür findet sich oben rechts unter den Account-Einstellungen.

Nutzt man diese Funktion, werden einem neue "Likes" in den Meldungen neben dem Facebook Logo angezeigt, neue Kommentare etc. ebenfalls. Als Page-Admin hat man nun also die Möglichkeit, direkt auf Seiten-Aktivitäten zu reagieren, ohne die Seite selbst andauernd aufrufen zu müssen.

Natürlich ergeben sich dadurch auch wieder eine Menge Änderungen unter den eigenen und den Seiten-Einstellungen. Aber ihr wisst ja: resQ online ist da, um euch zu helfen!

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Unter dem Thema "Umgang mit Informationen und Medienkompetenz in Gesellschaft und Unternehmen" werde ich am 08. Februar 2011 im Zuge des Safer Internet Day 2011 zwischen 11 - 13 Uhr an einer Podiumsdiskussion teilnehmen. Die Twoonix Software GmbH hat mich eingeladen, mit vier weiteren Experten aus dem Web 2.0 Bereich zu diskutieren über Datenschutz, die Außenwirkung und -darstellung in sozialen Netzwerken sowie den Fluch oder Segen des Internets.

Die Diskussion kann "live" über die Twitterwall verfolgt werden. Wer sich beteiligen will, sollte den Hashtag #SID2011 verwenden. Falls ihr direkte Fragen habt, könnt ihr diese gerne an @resqonline stellen.

Sollte jemand Interesse haben, mich live zu sehen, kann ich auch gerne dafür sorgen, dass ein Gästelistenplatz vorhanden ist. Einfach melden.

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Aus den zahlreichen Einsendungen des Adventskalenders 2010 wurden 3 Gewinner ausgelost, die ein tolles Preispaket gewonnen haben. Zusammen mit inBerlin.de, Literatenmelu und den Sponsoren der Preise gab es für Christoph und Matthias ein Paket bestehend aus:

- einer Tasse und einem Schlüsselband von Twoonix
- einem T-Shirt, Ansteckpins, Schlüsselband, dem "Wiki-Einmaleins" und der Broschüre "Wikiversity" von Wikimedia Deutschland e.V.
- Magnetlesezeichen, Armband, Tasche und Broschüren der Hauptstadtkampagne be Berlin
- zwei Flaschen idbeer mit dem resQ online Weihnachtsgruß

Für unseren dritten Gewinner Isabel gab es statt dem Bier ein tolles Buch "Gesichter der Hauptstadt" ebenfalls von be Berlin. Wir gratulieren allen Gewinnern und wünschen allen Teilnehmern ein gutes Jahr 2011!

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P.S.: Der Lösungssatz hieß: Berlin, du bist so wundervoll! ;)

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Aller guten Dinge sind drei - so heißt es jedenfalls und deshalb kommt in diesem Artikel der dritte Teil des Jahresrückblicks 2010. In diesem Jahr ging es mit resQ online stetig aufwärts, jedenfalls seit spätestens Mitte des Jahres. Zu Beginn war es holprig und sah ziemlich schwarz aus, doch dann machte sich der Erfolg langsam sichtbar. Gegen Ende des Jahres hatte ich alle Berliner Social Media Stammtische etc. mindestens einmal ausgetestet, in 2011 komme ich bestimmt auch mal auf einem Twittwoch vorbei.

Vielen Dank an dieser Stelle an alle, die an meinem Erfolg maßgeblich beteiligt waren im Jahr 2010 - novamatrix, my-miki, B-NOWW und auch die Entwicklungen und Veränderungen von Facebook und WordPress sind für meine Arbeit wichtig.

Ausblick auf 2011

Im kommenden Jahr wird sich ins Portfolio von resQ online ein echtes Produkt einreihen, das es euch noch leichter machen soll, euch online helfen zu lassen! Der "Launch" wird voraussichtlich im Februar 2011 stattfinden.

Während die Messen und Konferenzen im Jahr 2010 eher wenig Neues zu bieten hatten, gab es dennoch das ein oder andere, was die Arbeit in 2011 noch beeinflussen wird. Die InternetWorld 2011 werde ich auslassen, dafür hoffentlich re:publica und NEXT mitnehmen können. Pflichtveranstaltung wird auf jeden Fall die dmexco 2011 werden (mal abgesehen von der Shakespeare Frühjahrstagung im April).

Ich bin sehr gespannt auf die Entwicklungen im Jahr 2011!

Bis dahin aber erstmal: Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch!

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Es ist soweit! Ab heute könnt ihr eure Lösungsbuchstaben aus den bisher 20 Slides so sortieren, dass ihr eventuell schon den Lösungssatz erraten könnt. Vier Lösungsbuchstaben werden euch in den nächsten Tagen noch bereitgestellt, doch vielleicht errät der ein oder andere unter euch schon jetzt den Lösungssatz?

Bis zum 26. Dezember 2010 habt ihr dann Zeit, eure Lösung an advent@resqonline.de zu senden. Unter allen Einsendungen verlosen InBerlin, Literatenmelu und resQ online tolle Preispakete! Viel Glück!

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Es ist keine große Überraschung, dass Social Networking innerhalb des letzten Jahres zu einem recht einfachen Thema geworden ist. Wie die folgenden Infografiken zeigen, hat sich Facebook zu dem Social Network schlechthin entwickelt.

Im Jahr 2010 hat Facebook einige Entwicklungen durchlaufen. Ständig werden Privatsphäreneinstellungen, Aussehen und Funktionalität der Plattform verändert, Funktionen hinzugefügt (Facebook Places zum Beispiel) und über den allgemeinen Like-Button und Facebook-connect findet sich das Social Network auf unzähligen Websites wieder.

Dazu kommt noch, dass der Film The Social Network in die Kinos kam und damit nochmal ganz anders auf die Entstehungsgeschichte von Facebook eingegangen wurde.

Mark Zuckerberg, der jüngste Milliardär unseres Zeitalters, wird zu einem vorbildlichen Geschäftsmann, der den Großteil seines Vermögens spendet und Fehler zugibt.

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Mein Jahresrückblick 2010 fängt aus aktuellem Anlass in umgekehrter Reihenfolge an. In den letzten Tagen ist ein regelrechter Cyber-Krieg ausgebrochen! Ja, ich glaube, ihr wisst alle, wovon ich rede: Wikileaks.

Eine kurze Einführung

WikiLeaks (häufig auch Wikileaks, englisch leaks ‚Lecks‘, ‚Löcher‘, ‚undichte Stellen‘) ist eine Website, auf der anonym Dokumente veröffentlicht werden können, bei denen ein öffentliches Interesse angenommen wird. Veröffentlicht werden geheime, zensierte oder auf sonstige Weise in ihrer Zugänglichkeit beschränkte Dokumente, die von politischer, diplomatischer oder ethischer Bedeutung sind.

Es handelt sich um eine gemeinnützige Organisation, die 2006 eine Wiki-Plattform gelauncht und 2008 und 2009 einige Awards gewonnen hat. Die kontroversen weltweiten Diskussionen der letzten Wochen bezogen sich vor allem auf die am 28. November 2010 veröffentlichten diplomatic cable releases, die enthüllten, was US-amerikanische Politiker und Beauftragte in aller Welt über andere Politiker und Vorgänge geschrieben haben.

Kurz darauf wurde Julian Assange, der als Kopf on WikiLeaks bekannt ist, in England verhaftet aufgrund eines schwedischen Haftbefehls, der ihn der Vergewaltigung bezichtigt. Aktuell drohen Wikileaks-Befürworter mit massiven Attacken gegen diejenigen, die in den letzten Tagen Accounts und Server von Wikileaks blockiert, gesperrt oder gelöscht haben.

Der Cyber-Krieg ist ausgebrochen

Revolution und Massenbewegungen über das Internet haben nicht nur aufgrund der fast globalen Reichweite eine enorme Relevanz. Auch offline geht es ordentlich zur Sache, denn die klassischen Medien lassen sich eine solche Aufmerksamkeit nicht entgehen. Immerhin geht es bei der Wikileaks-Debatte um mehr als nur ein simples Phänomen. Das Hauptaugenmerk ist auf die Pressefreiheit gerichtet, das Recht auf freie Meinungsäußerung und die bürgernahe Aufklärung staatlicher Belange.

Politik besiegt?

Die Politik wird im Online-Zeitalter zunehmend machtloser. Das zeigt nicht nur der neueste Versuch (in Deutschland), Gesetze zu verwirklichen, die Jugendliche im Internet schützen sollen. Dass die eigentlichen Machthaber im Internet nunmal nicht diejenigen sind, die sich normalerweise in Machtpositionen befinden, scheint in den Köpfen von eben diesen noch nicht angekommen zu sein. Die User sind die eigentlich Mächtigen - Masse ist hier Macht!

Das Internet ist keine Plattform, die sich einfach so sperren, zensieren oder wegreden lässt. Ein digital native versteht das, ein Bürokrat nicht. Dass Geheimhaltung in Zeiten von Twitter, Facebook und nun auch Wikileaks nicht ausreichend möglich ist, haben wir jetzt erst recht verstanden.

Und was sagen "die Medien"?

Grundsätzlich scheint die Medienberichterstattung relativ objektiv und sachlich mit dem Thema umzugehen - was an sich schon eine Ausnahmeerscheinung ist. Es scheint also, dass "die Medien" egal ob on- oder offline durchaus einer Meinung sind, wenn es um journalistische Belange geht.

Eine Pro-/Contra-Darstellung mit Sascha Lobo und Werner Weidenfeld zum Thema Wikileaks gibt es auf tagesschau.de

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Ho, ho, ho! Es ist soweit: der diesjährige Adventskalender steht in den Startlöchern. Pünktlich am 1.12. um Mitternacht wird das erste Türchen geöffnet und das Spiel kann beginnen.

Dieses Jahr wartet auf euch etwas ganz besonderes: Zusammen mit InBerlin.de und Literatenmelu haben wir ein großartiges Puzzle für euch entwickelt in Form eines Mikis.

Jeden Tag könnt ihr einen Buchstaben sammeln, den ihr auf den drei Blogs findet. Am 24. ergeben diese Buchstaben dann einen Lösungssatz, den ihr bis zum 26.12. an advent@resqonline.de senden könnt. Schaut also jeden Tag rein, auch gerne auf der Facebook-Seite von resQ online, damit ihr am Ende alle 24 Buchstaben für den Lösungssatz habt. Viel Spaß dabei!

Unter allen richtigen Einsendungen werden tolle Sachpreise verlost. Wir haben von Twoonix, Wikimeida Deutschland e.V. und der Hauptstadtkampagne "sei berlin" tolle Preise gesponsert bekommen und von dem ein oder anderen Berliner Unternehmen kommt noch ein kleiner Preis dazu.

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Für den diesjährigen Adventskalender sind wir noch auf der Suche nach Berliner Startups oder Kleinunternehmen, die im Austausch zu einem exklusiven Blogbeitrag einen Preis für den Adventskalender stiften.

Wer daran Interesse hat, darf sich gerne unter mail@resqonline.de melden.

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Es war finsterste Nacht und plötzlich war er da: ein Facebook-Wurm. Er bedient sich schamlos deiner Pinnwand und verbreitet sich gerne auch auf den Pinnwänden deiner Freunde. Woher er kommt, lässt sich meistens gar nicht so leicht nachvollziehen. Doch der Ärger ist verständlicherweise erst einmal groß.

Hier kommt also der resQ-Tipp, die Erste Hilfe, wenn das Facebook-Profil auf einmal Eigenleben bekommt:

1. Gehe zu den Einstellungen für Applikationen und entziehe sämtlichen Applikationen die Freigabe, an deine Wand zu posten oder deine Daten zu verwenden. In diesem Zuge kannst du auch gleich Applikationen löschen, die du schon ewig nicht mehr verwendet hast.
2. Lösche alle Meldungen von deiner Pinnwand, die unter deinem Profil gepostet wurden aber definitiv nicht von dir stammen. Klicke auf gar keinen Fall auf Links, die in solchen Meldungen stehen!
3. Hat der Wurm auch auf die Pinnwand deiner Freunde gespamt, lösche auch da die entsprechenden Posts.
4. Warne deine Freunde, dass sich offenbar ein Wurm herumtreibt.
5. Viele Antworten erhältst du auch im Hilfebereich auf Facebook
6. Und last but not least: Sollte es sich um einen besonders hartnäckigen Wurm handeln, melde diesen möglichst an die Facebook Security (ist alles nicht so einfach, aber das ist nunmal Facebook)

In vielen Fällen kann auch die Änderung des Passworts das schlimmste vermeiden. Denkt aber immer daran: Applikationen, die an all eure Daten wollen, lieber blockieren und nicht nutzen - denn Vorbeugen ist besser als Heilen.

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Es ist zwar schon ein Weilchen her (um genau zu sein: zwei Blogposts) als ich von Melanie Unbekannt für Twoonix auf der dmexco in Köln zum Thema Enterprise 2.0 interviewt wurde. Es ist gar nicht so einfach, Fragen so ad hoc zu beantworten, und da ich das Thema ja so gut wie tagtäglich lebe, möchte ich an dieser Stelle einfach mal die Initiative ergreifen, um ein paar Fragen noch ein wenig ausführlicher zu beantworten.

Ist die Ideologie von "Enterprise 2.0" in Ihrem Unternehmen etabliert?

Ideologie ist schon einmal ein starkes Wort, das mit dem 2.0-Gedanken eigentlich nicht so ganz zusammen passt. Aber: Mein Unternehmen ist ein enterprise 2.0, obwohl das mit dem enterprise auch nicht so sehr zu einem Einzelunternehmen passt (merkwürdigerweise fällt mir dabei ein nicht ganz unbekanntes Raumschiff ein...). Trotzdem: Ohne Web 2.0 gäbe es resQ online nicht, daher bin ich mehr als froh, mich dieser vermeintlichen Ideologie anzuschließen. Komplett neue Branchen sind durch das Internet entstanden und eigentlich lässt sich das Web 2.0 aus keinem Unternehmen wer wegdenken. Trotzdem gibt es noch genügend Firmen, die sich entweder weigern, "auf diesen Zug aufzuspringen", geschweige denn für sich zu nutzen. Was inzwischen alles möglich ist, lässt sich kaum in Worte fassen. Jeden Tag entdeckt man etwas neues, egal ob technisch oder inhaltlich/thematisch. Leider gibt es auch noch zahlreiche klassiche Medienunternehmen, die die Ausmaße des Web 2.0 gar nicht erkennen und sich lieber darüber beschweren, dass ihre Offline-Branche nicht mehr im konventionellen Sinne funktioniert.

An dieser Stelle möchte ich wieder einmal auf ein echtes Enterprise 2.0 hinweisen: my-miki.com - ein Online-Publishing-Tool, das Abhilfe schafft für genau diese vermeintliche Medienkrise. Gerade im Bereich des Publishing 2.0 wird sich noch eine Menge tun in den nächsten Jahren!

Wie stellt sich das Zusammenarbeiten unter den Mitarbeitern dar?

Eine weltweite Vernetzung mit seinen Teams macht es möglich, die Zusammenarbeit besonders bei der gemeinsamen Bearbeitung von Dateien sowie die Kommunikation zu erleichtern. Projektmanagement-Tools wie manymoon oder der Dateiaustausch über Dropbox machen es möglich. Natürlich spielen bei der Kommunikation die klassischen Tools wie Email oder Skype eine mindestens genauso große Rolle.

Wie effektiv ist das Teamworking? Welche erkennbaren Erfolge können berichtet werden?

Teamworking ist nur dann effektiv, wenn alle am gleichen Strang ziehen und trotzdem jeder kreativ sein kann und seinen Teil dazu beiträgt. Tools wie die eben genannten und noch einige mehr, unterstützen ein effektives Teamworking nur. Ein bekannter Trend geht ja in Richtung cloud-computing, wo nicht mehr jeder Rechner für sich alleine als Arbeitseinheit steht, sondern ein sehr vernetztes Arbeitssystem. Teamworking im Enterprise 2.0 braucht aber immer zusätzlich das klassische Meeting von Angesicht zu Angesicht, zumindest ist das bei mir so.

Ist die Arbeit mit einem Wiki bekannt?

Jetzt wirds spannend! Mediawiki ist ja die open source Software für Wikis. Das wohl bekannteste Wiki heißt Wikipedia, das berüchtigste Wikileaks. Da man die Software auch für die eigene Webseite verwenden kann, gibt es zahlreiche Wikis zu Fanthemen wie Harry Potter oder die TV Serie Heroes (uvm.). Auch ich habe schon mit Wikis im Zusammenhang des Projektmanagements gearbeitet, halte es aber nur dann für sinnvoll, wenn sich nicht nur die Dokumentation von Arbeitsvorgängen o.ä. im Wiki festgehalten wird, sondern gemeinsam an den Texten und Zusammenstellungen gearbeitet wird. Die Disziplin, ein Wiki tatsächlich auch zu befüllen, zu bearbeiten, immer auf dem aktuellsten Stand zu halten, ist allerdings in einem Projektmanagement nur schwer zu halten, es sei denn, es gibt einen Protokollierer, der dafür verantwortlich ist. Deswegen spielt die Rolle der Masse bei dem Online-nachschlagewerk Wikipedia auch so eine große Rolle - es gibt immer jemanden, der noch etwas hinzufügen oder berichtigen kann, dadurch ist trotz der manchmal etwas oberflächlichen Wahrheit auf Dauer die Richtigkeit der Informationen zu erkennen.

Ich selbst bin dabei, ein Shakespeare-Wiki anzulegen. Viele Beiträge gibt es aber bestimmt schon, daher an dieser Stelle ein kurzer Aufruf: Wenn Ihr außerhalb von Wikipedia Nachschlagewerke zum Thema Shakespeare kennt, dann teilt sie mir doch bitte mit. Zeit für ausreichende Recherche fehlt mir im Moment ein wenig...

Auch an dieser Stelle möchte ich nochmal den Mauszeiger nach oben richten auf my-miki.com - Magazin+Wiki=Miki

Nochmal ein Dankeschön an Melanie Unbekannt, die ihr übrigens auch mit tollen Wissensbeiträgen unter literatenmelu.de findet. Und hier das Video zum Interview vom 16. September 2010, ein anderes (schriftliches) Interview mit mir findet ihr unter whohub.com/resqonline.

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Die Gerüchte, dass der Facebook-Schöpfer, Mark Zuckerberg (der übrigens genauso alt ist wie ich), bei diesem Film schlecht weggekommen wäre, kann ich nicht bestätigen. Man bekommt teilweise sogar Mitleid mit diesem Mann, der zwar eines der größten internationalen Netzwerke ins Leben gerufen hat, selbst aber nur wenige Freunde hat.

Der Film spiegelt eine Momentaufnahme des 21. Jahrhunderts wieder. Eine Storyline aus drei verschiedenen Blickwinkeln gibt den rasanten Aufstieg einer Plattform wieder, die wir täglich nutzen und uns schon wundern, wenn jemand noch nie davon gehört hat. Wie schwierig es sein kann, eine Idee zu verteidigen, wie wichtig es ist, Vertrauen in die richtigen Menschen zu setzen, und wie traurig es ist, Menschen zu verlieren, die einen Großteil ihrer Ressourcen in ein gemeinsames Projekt gesteckt haben, davon erzählt dieser Film auf eindrucksvolle Weise und mit jeder Menge Humor. "It's fun! It's a movie" um es mal mit Mark Zuckerbergs Worten zu sagen.

Als Social Media Beraterin (und auch sonst) kann ich nur jedem aktiven Internetnutzer diesen Film empfehlen! Er zeigt nicht nur, wie es zu einem solch großen virtuellen Netzwerk kommen konnte, sondern auch, welche Zielrichtungen letztendlich ausschlaggebend für die Nutzung sind. Trotz unserem immensen virtuellen Freundeskreis zählt in erster Linie das, was in jedem einzelnen von uns steckt. Jeder, der bisher nichts mit Facebook anzufangen wusste, weiß vielleicht nach diesem Film, wieviel Einfluss eine Masse von Menschen haben kann.

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